Perguntas freqüentes
Respostas às perguntas freqüentes
O que é WebEx?
Em termos simples, a WebEx é a maior fornecedora de reuniões on-line, também conhecidas como webconferências.
O que são reuniões on-line?
As reuniões on-line possibilitam compartilhar o que está na área de trabalho de seu computador com pessoas em outras localidades – em tempo real, pela Web. Normalmente, isso ocorre junto a uma chamada telefônica ou uma sessão de audioconferência, para que você possa conversar com as pessoas enquanto exibe o conteúdo da reunião.
Se você nunca participou de uma reunião on-line, assista à nossa demonstração on-line ao vivo agora mesmo e veja como funciona na prática.
Alguns serviços reunião on-line fornecem apenas a capacidade de compartilhar todo o seu desktop. Outros oferecem a capacidade adicional de selecionar e mostrar unicamente um documento específico ou aplicação. Durante as reuniões on-line WebEx, também é possível delegar o controle a um participante da sua reunião, tornando essa pessoa o apresentador.
As pessoas usam reuniões on-line para diversas finalidades. Hoje em dia, é freqüente que as equipes de projeto sejam compostas por pessoas de diferentes localidades e, muitas vezes, de diferentes empresas. Os integrantes das equipes consideram que comunicar-se e colaborar em reuniões on-line é muito mais eficaz do que apenas pela teleconferência ou pela troca constante de arquivos por e-mail.
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Os profissionais de vendas usam reuniões on-line para fazer apresentações a clientes potenciais ou demonstrar, em tempo real, os aplicativos que estão vendendo. Os profissionais de treinamento, utilizam as reuniões on-line para ministrar treinamentos ao vivo e sob demanda para alunos em todo o mundo. O pessoal de marketing, usa as reuniões on-line para levar sua mensagem a grandes públicos com maior agilidade e custos menores. Os representantes de atendimento ao cliente e helpdesk de TI usam as reuniões on-line para atender os usuários remotos sem precisar ir ao local.
A WebEx presta serviços especializados de reunião on-line para marketing, vendas, treinamento e suporte, além de serviços gerais de reunião on-line e MI profissional com segurança.
Eu preciso de software?
O software da WebEx não é algo que você compra e instala em seu computador. Trata-se de aplicativos sob demanda, distribuídos como serviço através do seu navegador. As pessoas preferem esse modelo (também conhecido como ‘software como serviço’ ou SaaS) por vários motivos:
- Dispensa grandes investimentos iniciais. Os usuários pagam apenas uma mensalidade pelo acesso ao serviço. Ele é econômico, previsível e fácil de gerenciar, do ponto de vista contábil.
- Ele é fácil de implementar. Dispensa capacidade adicional, novos servidores e novos equipamentos. Os usuários simplesmente se cadastram e começam a usar o serviço.
- Os usuários não precisam se preocupar com manutenção ou suporte. Ele acompanha o serviço, tornando o WebEx rapidamente acessível para usuários que não sejam técnicos, com um baixo impacto sobre os sobrecarregados departamentos de TI.
- Os usuários podem ter acesso ao seu serviço utilizando qualquer computador com aceso à Internet. Como funciona na Web, e não é carregado em um PC, o WebEx está à disposição rapidamente em qualquer lugar.
- Os usuários contam com suporte e serviço de melhor qualidade. Como os usuários pagam uma assinatura (em vez de pagar um alto custo de compra de um software comum), é essencial que eles continuem satisfeitos para que a empresa continue fazendo seus negócios. Por exemplo, o WebEx possui uma fantástica base de conhecimento, suporte 24 horas por dia e treinamento gratuito ilimitado para os usuários, ajudando-os a aproveitar o serviço ao máximo. Além disso, o WebEx possui sistemas totalmente redundantes para garantir a confiabilidade do serviço.
Veja como é fácil. Inscreva-se para um período de teste gratuito de webconferências por 14 dias e comece hoje mesmo a usar WebEx.
Como posso usar WebEx?
Você pode assinar o serviço WebEx e utilizá-lo sem limites mediante o pagamento de uma mensalidade fixa. Você também pode usar nosso serviço de reuniões no modelo pay-per-use, no qual você paga por uso.
De qualquer forma, você acessa WebEx através do seu navegador. Inicia uma reunião improvisada ou agendada com antecedência. Convida pessoas para participar da sua reunião on-line. Então, utilizando uma interface simples, compartilha sua área de trabalho, qualquer documento, apresentação ou aplicativo. Ou passa o controle da reunião para transformar um participante em apresentador. É muito fácil.
Também estão disponíveis integrações simples com outros aplicativos. Baixe essas integrações gratuitas para iniciar suas reuniões on-line diretamente do Microsoft Outlook, do Lotus Notes ou de seus aplicativos do Microsoft Office.
E quanto às audioconferências?
O áudio é um componente essencial de uma reunião on-line. Uma solução integrada, que oferece serviços de webconferência e audioconferência, cria a melhor experiência. A WebEx oferece áudio integrado, oferecendo aos usuários a opção de acionar os recursos de que precisam com flexibilidade.
Entre as opções estão as seguintes:
- VoIP, serviço telefônico convencional, transmissão de áudio e serviços híbridos
- Chamadas tarifadas e gratuitas
- Recursos chamada de entrada e retorno de chamada
Veja como o nosso áudio básico do WebEx funciona — gratuitamente. Ele acompanha o nosso teste gratuito por 14 dias. Comece hoje mesmo o seu teste gratuito. O áudio integrado do WebEx proporciona aos usuários diversas vantagens em relação a outras opções de áudio. Além da flexibilidade mencionada acima:
- Agendar, iniciar e entrar em reuniões é mais simples para os organizadores e os convidados da reunião. Um único convite abrange as partes da conferência na web e por áudio da reunião.
- Os organizadores das reuniões podem ver e controlar a atividade de áudio através do próprio ambiente de reunião, vendo quem está na chamada e cancelando o áudio ou expulsando determinadas pessoas, por exemplo.
- A compra é simplificada em um único fornecedor de web e de áudio. * Agendar, iniciar e ingressar em reuniões é mais simples para os apresentadores e os participantes da reunião. Um único convite abrange as partes da conferência na web e por áudio da reunião.
- Os organizadores das reuniões podem ver e controlar a atividade de áudio através do próprio ambiente de reunião, vendo quem está na chamada e cancelando o áudio ou expulsando determinadas pessoas, por exemplo.
- A compra é simplificada em um único fornecedor de web e de áudio.
Como obtenho o preço?
Os serviços WebEx são vendidos como aplicativos autônomos e em pacotes que oferecem soluções abrangentes para várias situações. É fácil obter uma cotação dos serviços específicos de que você precisa. Basta ligar para a nossa linha direta 0800-891-4150 ou enviar sua consulta por e-mail.
Opções de compra dos produtos e das soluções da WebEx
Alguns aplicativos podem ser adquiridos pela Internet. Você verá as informações de preço desses produtos ao clicar no botão “Comprar” ou ler a seção “Informações de compra” nas páginas desses produtos.
E não se esqueça:
os serviços WebEx são vendidos por assinatura (ou software como serviço), por uma mensalidade. Para iniciar, você não precisa adquirir novos equipamentos nem fazer grandes investimentos iniciais. Muitas vezes, os usuários ficam surpresos por descobrir como assinar WebEx é acessível e tem rápido retorno.
O que são aplicativos sob demanda?
Os serviços da WebEx são prestados sob demanda. Isso significa que eles estão à sua disposição quando e onde você precisar. Ao contrário do software tradicional, você não instala os aplicativos sob demanda no seu desktop. Eles são fornecidos como um serviço que você pode acessar de qualquer navegador, a qualquer hora, em qualquer lugar que você estiver.
Software como serviço (SaaS) é outro nome desse modelo de distribuição sob demanda. Para saber mais, veja “Eu preciso do software?” acima.
É videoconferência?
As reuniões on-line são mais simples de usar e oferecem muito mais funções do que as antigas videoconferências. Dispensa salas especiais. Não é necessário aprender a usar nenhum equipamento especial. E também não é necessário planejar com muita antecedência.
Você pode conduzir uma reunião on-line (também conhecida como webconferência) diretamente do seu desktop. Você pode incluir o vídeo para uma interação mais pessoal (O vídeo multiponto permite até 6 vídeos simultaneamente, está disponível com o WebEx Meeting Center, mediante solicitação). Além disso, você pode compartilhar documentos, apresentações, aplicativos, o seu navegador de Internet, vídeo — qualquer coisa na sua área de trabalho. Isso é muito mais produtivo e colaborativo do que reunir-se em uma videoconferência.
Veja você mesmo. Experimente WebEx gratuitamente pelos próximos 14 dias.
Que sistema é necessário para usar WebEx?
Para usar WebEx, basta um navegador de Web comum e qualquer conexão telefônica. Consulte quais são os navegadores e plataformas aceitos, em nossa página detalhada de requisitos de sistema.
Comece hoje mesmo
