Remote Access
Atenda a qualquer computador,
em qualquer lugar
Preste suporte e gerencie computadores sem operador, PDVs e outros dispositivos
Preste assistência a qualquer computador como se você estivesse no local – diretamente pelo seu navegador – em tempo real, independentemente das restrições de firewall. Realize remotamente tarefas de serviço e manutenção, sem a presença do cliente. Gerencie de forma segura centenas, ou até milhares, de computadores com uma administração dimensionável e centralizada. Inscreva-se para um teste gratuito por 14 dias ou compre pela Internet.
Visão geral
Crie uma rede de acesso remoto global, confiável, fácil de usar, de alta velocidade e altamente disponível com o WebEx Support Center-Remote Access. Solucione problemas e realize manutenção em equipamentos remotos, dispensando a presença do cliente.
Ofereça suporte pago 24 horas por dia
Preste suporte remoto a milhares de PCs, servidores, dispositivos de PDV e muito mais, 24 horas por dia, independentemente da localização. A administração centralizada permite que você acesse instantaneamente sistemas essenciais, independentemente da sua localização.
Reduza custos
Crie redes de acesso remoto distribuídas sem investir em hardware VPN ou em modems de discagem de alto custo. Solucione problemas e realize manutenção em sistemas remotos sem deslocar-se até o local.
Aumente a satisfação do cliente
Solucione problemas de sistemas remotos de maneira mais ágil e eficaz, eliminando os atrasos causados pelas viagens. Gerencie de modo proativo o hardware e os softwares do cliente e elimine atrasos na manutenção agendada.
Aumente a Produtividade
Garanta que os aplicativos essenciais tenham um tempo de inatividade mínimo, diagnosticando e solucionando rapidamente os problemas, dispensando a presença do usuário final. Transfira arquivos e reinicie quando precisar para solucionar os problemas rapidamente.
Cumpra seus Contratos de Nível de Serviço com facilidade e confiança
Praticamente tudo o que a sua equipe de suporte faz no local pode, agora, ser feito com qualquer navegador, utilizando o Remote Access, sem nenhuma instalação complexa nem altos investimentos iniciais em hardware ou software. Os sistemas na rede Remote Access podem ser acessado com segurança a partir de qualquer navegador, em qualquer lugar —até mesmo através da maioria dos firewalls. O cliente nem precisa estar presente. Desde a transferência de arquivos de log até o controle remoto um aplicativo de desktop, você pode manter os sistemas em plena operação e estabelecer de maneira confiante SLAs acima e além do que o seu concorrente pode oferecer.
Preste suporte pago em todo o mundo
Conquiste uma vantagem competitiva, pois o Support Center-Remote Access permite que você tenha acesso instantâneo a sistemas essenciais nas unidades dos clientes. Tome a iniciativa de gerenciar as máquinas para garantir upgrades tranqüilos e muito pouco tempo de inatividade.
Acesse sistemas remotos com segurança
Segurança do Remote Access do Support Center vários níveis de segurança e controles individualizados de acesso para garantir que apenas o pessoal autorizado tenha acesso aos PCs permitidos. As sessões do Remote Access podem ser registradas e gravadas para fins de conformidade e segurança.
Recursos
Gerencie e solucione rapidamente os problemas com o Remote Access
A interface intuitiva, a capacidade de funcionar através de todos os firewalls e uma segurança robusta tornam o WebEx Support Center-Remote Access a maneira mais eficaz de aumentar a satisfação dos clientes e reduzir os custos de suporte.
Administração Dimensionável e Centralizada
Gerencie com facilidade centenas, ou até milhares, de computadores com recursos de agrupamento em vários níveis e configuração centralizada.
Vários Níveis de Segurança
Bloqueio de endereços IP, códigos de acesso específicos de cada computador, autenticação por telefone, e direitos de acesso a contas de usuários são apenas alguns dos níveis de segurança à disposição que fazem do Remote Access a solução mais segura do mercado.
Opção de Acesso ‘Apenas a Aplicativos’
Talvez os seus clientes não queiram lhe dar carta branca para acessar toda a máquina. Eles definem quais aplicativos você pode acessar e quais você não pode acessar.
Reinicie & reconecte
Não é necessária a presença do cliente durante o trabalho remoto em problemas, mesmo que você precise reiniciar a máquina várias vezes.
Ferramentas de Resolução de Problemas
O Remote Access permite que você transfira files sem obstáculos entre as máquinas e, no caso de problemas difíceis, convide facilmente um especialista. Você terá a mesma visão e todas as partes podem conversar em tempo real durante uma sessão.
Privacidade
Apague a tela local e desative o teclado e o mouse para aumentar a privacidade enquanto trabalha remotamente.
Não é necessário investir em software ou hardware
Um pequeno agente pode ser instalado facilmente na máquina remota. O acesso é feito através de qualquer navegador, aumentando a flexibilidade.
Informações de compra
O WebEx Remote Access é fornecido sob demanda pela Web, por assinatura. Você não precisa investir em novos equipamentos nem instalar grandes aplicativos no seu computador para usá-lo. Basta pagar uma mensalidade previsível para usar o WebEx a qualquer hora, com qualquer navegador, em qualquer parte do mundo.
Requisitos do sistema »
Para usar o WebEx, basta um navegador de Web comum e qualquer conexão telefônica.
Comece hoje mesmo
